За счет чего достигается точность и качество любой измерительной техники: от весов до трансформаторов, в чем основная специфика работы в сфере метрологии, и как создавали бизнес и налаживали взаимодействие с заказчиками — в интервью РБК Новосибирск рассказала исполнительный директор «НИЦ «ЭНЕРГО» Александра Гайманова
— Александра, чем занимается ваша компания?
— Задача нашего метрологического центра заключается в помощи компаниям легитимно реализовывать свою продукцию в России. Например, производитель трансформаторов не может продавать свои трансформаторы на рынке, если он не провел их поверку. И таких сфер очень много. По закону все измерительное оборудование должно соответствовать определенным требованиям и вносится в Госреестр средств измерений. Это нужно для обеспечения единства измерений на территории РФ. Например, чтобы однозначно быть уверенным, что каждый счетчик верно считает электроэнергию.
Про нашу работу мало знают, но результат видят все. Так, если говорить про повседневную жизнь — это радары для измерения скорости, весы, счетчики воды, газа, электричества. Но есть и много других видов оборудования более сложного и высокотехнологичного, где также нужна поверка.
— Как появилась идея создать компанию именно в этом достаточно узком сегменте рынка?
— Нашими учредителями являются специалисты с многолетним опытом работы в метрологии, поэтому этот рынок им хорошо известен. В РФ есть всего 7 федеральных научно-исследовательских метрологических институтов, 86 государственных региональных центров метрологии, 7 межрегиональных территориальных управлений. Видя их загруженность и стремление заказчиков получать более быстрый и качественный результат, чтобы реализовывать свою продукцию на российском рынке, было решено создать частную компанию для оказания услуг в этой области.
Компания «НИЦ «ЭНЕРГО» появилась только летом 2021 года, но это не первое детище нашей команды. Создавая данную компанию, мы вложили все наши знания и опыт, а также учли те ошибки, которые совершали ранее. Проработали все нюансы, связанные с российским законодательством в этой сфере.
Мы занимаемся испытанием средств измерений, аттестацией испытательного оборудования и методик измерений, сертификацией продукции, аккредитацией на право поверки, выполняем метрологические экспертизы. Сейчас в основном мы работаем с российскими и иностранными производителями на территории страны. Хотя ранее мы выезжали в другие страны: США, Германию, Бразилию, где проводили испытания сразу на месте у производителей.
Учредителями «НИЦ «ЭНЕРГО» выступают Дарья Бурцева, Максим Казаков и Александр Щетинин, который возглавляет компанию. По данным сервиса «Контур.Фокус», на конец 2021 года чистая прибыль составила 1,7 млн руб.
— Откуда были получены средства на запуск бизнеса?
Все средства были вложены нашими учредителями. Они строили бизнес, в первую очередь, за счет своих светлых мыслей и идей. В дальнейшем проведение маркетинговой работы позволило увеличить количество заказчиков, полученный от этого доход был потрачен на развитие компании.
Заемные средства не привлекались. Хотя мы предпринимали попытку, но столкнулись с тем, что наше дорогостоящее оборудование банки не готовы принять в качестве залога. Из-за его специфичности они его считают неликвидным. А недвижимости или других активов у нас нет. Если государство будет помогать в получении кредитных денежных средств, например, гарантировать льготные ставки или выступать поручителем, предпринимателям станет легче развиваться и расти. Знаю, что подобные программы есть, но хотелось бы их большей доступности для бизнеса.
— Какие другие формы поддержки необходимы со стороны государства?
— Наша отрасль относится частично к Минпромторгу, частично к Минэкономразвития. Но никакие меры поддержки не направлены конкретно на нас. У нас был опыт, когда мы хотели получить грант, но нам это не удалось. Наверное, не хватило обратной связи. Существует своя специфика заполнения документов и сложно без получения консультации. Нужна возможность прояснить возникающие вопросы, чтобы грамотно подготовить весь пакет документов.
Если говорить глобально, от государства хотелось бы стабильности, чтобы предприниматели могли делать долгосрочные прогнозы. Но пока в 2022 году у нас горизонт планирования в лучшем случае месяц. Также государство может поддержать спрос на продукцию предприятий-производителей, потому что если у них будет работа, то и у нас будут от них заказы.
— С какими еще сложностями столкнулись в начале деятельности?
— На старте работы компании произошли изменения в законодательстве по получению аккредитации. Достаточно сложно было понять, как правильно оформить документацию. Если выявлялись неточности, то вам отказывают в госуслуге и нужно ждать 30 дней для повторной подачи комплекта документов. Но благодаря гибкости и компетенциям наших сотрудников удалось этот путь преодолеть. Хотя было потрачено немало времени, около 6 месяцев, в ожидании комиссии для подтверждения нашей компетенции. Это самый волнительный период, потому что приходится содержать штат сотрудников, нести издержки, но работать еще нельзя, только оказывать консультационные услуги заказчикам.
— Как ищете клиентов, или они находят вас сами?
— За эти полгода, пока длился процесс получения аккредитации, мы провели большую маркетинговую работу, устанавливали контакты с нашими заказчиками. После получения допуска к выполнению исследований у нас уже сформировался пул тех, кто нас ждал. В настоящее время у нас — более 5 тыс. заказчиков.
— За счет чего компании удалось привлечь такое большое число клиентов?
— Мы одни из немногих в нашей области компаний, кто начал реализовывать маркетинговую стратегию: использовать современные механизмы для привлечения. Плюс нам помогло сарафанное радио, потому что многие знали, что наша компания выполняет работу быстро и качественно, при этом к каждому клиенту индивидуальный подход. Специалист по проектам сопровождает клиента: отвечает на все вопросы, оказывает консультации по интересующим вопросам на любом этапе взаимодействия. Также клиент может нам отдать ведение метрологического обеспечения в своей компании на аутсорсинг. Это позволяет экономить средства и не волноваться за выполнение этих задач, потому что мы разбираемся во всех нюансах, следим за изменениями в законодательстве.
По стандартам на заводе, который выпускает находящееся в реестре оборудование, должен быть специалист-метролог. Он проверяет методики измерений на соответствие нормативным документам, руководит порядком организации проверки, разрабатывает техническую документацию для контроля качества измерений и настройки приборов. Компания «НИЦ «ЭНЕРГО» предлагает клиентам взять эти обязанности на себя, сократив издержки предприятия.
— Каков механизм взаимодействия, когда клиент намерен обратиться в вашу компанию за помощью?
— Заказчик оставляет заявку с определенным перечнем работ, которые ему требуется выполнить. Мы оцениваем объем, заключаем договор и передаем в работу отделу испытаний. Сначала готовится документальная база и в дальнейшем проводятся сами испытания оборудования клиента. По итогу мы направляем результаты во Всероссийский научно-исследовательский институт метрологической службы, где проверяют нашу работу. Далее документы передают в Росстандарт, который принимает решение, вносить ли в реестр данное средство измерения. После выдается сертификат, с которым завод-производитель или компания поставщик может данное оборудование реализовывать на территории РФ.
— Назовите основные вызовы, с которыми столкнулась ваша компания в 2022 году?
— Наша деятельность резко тормозилась в марте и октябре. Заказчики замораживали проекты, но потом все переформатировались и вновь начинали работать. Наши европейские партнеры активно стали работать с июля, когда многие поменяли форму собственности и научились вести дела в условиях ограничений. Но, тем не менее, многие наши заказчики были вынуждены сократить штат на своих предприятиях, другие испытывают потребность в различных комплектующих. Мы надеемся, что все наладится.
— А конкретно на вас санкции как-то повлияли?
— Резко выросла цена на оборудование. На данный момент мы себя всем необходимым обеспечили. На ввоз некоторых позиций санкции действуют еще с 2014 года, но сейчас все еще больше усложнилось. Сначала были ограничения на работу с госорганами, но сейчас поставки находятся под полным запретом из-за двойного назначения. Завоз через другую страну также затруднен, если это ввезенное оборудование не встанет на баланс, допустим, в Казахстане, то импортер это увидит.
Отечественные и китайские аналоги можно приобрести, но есть нюансы: в диапазоне, погрешности измерений. Но мы не стоим на месте и сами разрабатываем необходимое оборудование. Оно используется в сфере производства и поверки трансформаторов тока. Аналогов пока нет даже у зарубежных игроков.
— Есть ли трудности с поиском квалифицированных кадров?
— Наш штат — 25 человек. Большая часть наших сотрудников ранее работала в одном из крупнейших государственных институтов. К специалистам предъявляются строгие требования. Чтобы инженер-метролог мог быть подписантом документов и проводить самостоятельно испытания, его опыт работы должен быть не менее трех лет.
В России небольшое количество вузов, которые выпускают инженеров-метрологов. Выходящие оттуда специалисты — сырые. Им не хватает практических знаний. Поэтому готовых кадров на рынке труда практически нет. У нас в компании есть система обучения, главное — мы даем практику. Благодаря этому удается закрывать наши потребности.
Также у нас есть сотрудники из белорусских центров сертификации. У них немного другие требования, но в целом они легко переориентируются. Сейчас у нас в команде трое белорусов, которые нам активно помогают.
— Насыщен ли рынок на текущий момент подобными лабораториями? Высока ли конкуренция на рынке?
— По данным Росаккредитации, подобных компаний достаточно много. Но есть своя специфика. Это зависит от типа проводимых измерений, от диапазона, от наличия необходимого оборудования. Не считая государственных организаций, крупных организаций на рынке порядка 20. По нашим подсчетам, мы сейчас занимаем около 13% рынка с учетом того, что 60% — госучреждения.
— Каковы планы компании? Какие точки роста видите для развития?
— В планах — расширение спектра оказываемых нами услуг. Собираем обратную связь от заказчиков и видим, чем мы можем помочь. Активнее планируем заниматься метрологическим аутсорсингом, так как это позволяет нашим заказчикам сокращать издержки и не терять время, разбираясь во всех нюансах и новшествах законодательства в этой области. Будем продолжать разрабатывать и продавать собственное оборудование.
Кроме того, мы планируем продолжить оказывать услуги для наших заказчиков «под ключ»: от помощи в декларировании оборудования до организации получения собственной аккредитации на поверку своего оборудования. «НИЦ «ЭНЕРГО» является аккредитованным испытательным центром и имеет положительный опыт в предоставлении таких услуг.
