— Несколько месяцев назад стало известно о расторжении договора франшизы между «центральными» «Этажами» и их новосибирскими партнерами. Можете ли вы прокомментировать текущую ситуацию и поделиться планами агентства по развитию в Новосибирской области?
— Федеральная риелторская компания «Этажи» организовала в Новосибирске филиал. С 9 января мы открыли новый офис на Депутатской, 46, у нас просторное помещение в формате опен-спейс, сейчас здесь работают более двухсот человек.
Наша стратегия заключается в концентрации на одной площадке, без распыления на мелкие офисы в спальных районах. Не секрет, что многие вопросы решаются онлайн или на самих объектах, поэтому мы не видим необходимости в содержании мини-офисов.
«Совет директоров франчайзи принял решение по отзыву франшизы у Марата Авлеева, это произошло по моей инициативе», — заявил глава компании федеральной риелторской компании (ФРК) «Этажи» Ильдар Хусаинов в декабре. Марат Авлеев — руководитель и учредитель ООО «Этажи-Сибирь», работавшей под брендом «Этажей» более 12 лет.
ФРК «Этажи» работает на рынке 24 года. На текущий момент представлена в 15 странах, открыты офисы в 290 городах, большая часть по франшизе. Входит в ТОП-5 рейтинга Forbes самых выгодных франшиз-2023 в категории «Инвестиции в открытие франчайзинговой точки до 1 млн ₽».
-
— Какие изменения произошли в Новосибирске у агентства, как вам удалось так быстро набрать штат?
— Большинство сотрудников сделали свой выбор до конца года и присоединилась к нам, мы провели ряд переговоров. Костяк административного персонала уже был сформирован, дополнительный найм был, но небольшой. Для сферы недвижимости важно, чтобы отдел продаж чувствовал поддержку на каждом этапе, и в нашем агентстве это реализовано на высоком уровне. Если говорить о риелторах, мы постоянно ищем новых людей, и это обычная ситуация. Интересно, что часть сотрудников, которые покинули компанию в 2016-2017 годах, вернулись в 2025-м.
— Какие преимущества предоставляют «Этажи» для риелторов?
— Бесспорное и ключевое преимущество — это сильный бренд, творческая и довольно конкурентная среда. Плюс достаточно высокий объем межрегионального трафика — около 10%: можно как получать входящие лиды, так и передавать заявку риелтору, например, в Москву и быть уверенным в том, что получишь свой бонус.
В компании постоянно происходит обмен опытом. «Этажи» — это сильная школа и поддержка команды, что особенно значимо в ситуации, когда каждые три дня у нас что-то меняется — в законах, нормативной документации, в условиях банков и застройщиков, и быть на острие без поддержки изнутри практически нереально.
Наша система — обучение и профессиональное развитие — позволяют специалистам «Этажей» закрывать на 30-35% больше сделок, чем в других агентствах.
Это возможно благодаря технологичности бизнес-процессов и автоматизации. Например, у наших риелторов есть приложение, куда стекаются чаты со всех агрегаторов, это удобно. Специалист с телефона может выгрузить рекламу, загрузить фото, подать заявку на задаток, договоры доступны в шаблонах, есть база знаний и эксперты онлайн.
— Агентство пришло на рынок в сложное время. Как вы оцениваете перспективы, какие планы ставите?
— Мы делаем ставку на сильную компанию и бренд, технологичность работы. За счет эффекта масштаба мы имеем больше ресурсов и устойчивости, чем мелкие агентства. Наша цель — трехкратный рост доли рынка, мы уверены, что это реально.
— В чем вы видите преимущества, которые «Этажи» предоставляют клиентам? Что изменилось, возможно, вы ввели что-то новое?
— Преимущества «Этажей» — экспертность, активность, клиентоориентированность. Из новостей — мы расширили сроки действия юридического сертификата и увеличили размер гарантии по сделке до 15 миллионов рублей.
Мы перезапустили направление по работе с коммерческой недвижимостью, развиваем продажи готового бизнеса. В планах — развивать сегмент ИЖС и принимать квартиры в доверительное управление для сдачи в посуточную аренду, это сейчас востребовано. Уже есть города, где эта услуга оказывается.
Будем и дальше продолжать цифровизацию бизнес-процессов, внедрим элементы искусственного интеллекта в чат-боты, чтобы обеспечить более оперативную поддержку для клиентов, быстрее предоставлять ответы на базовые вопросы и решать нюансы по сделкам.
— Есть ли изменения в тарифах?
— Да. Мы приняли решение снизить тариф на объекты на вторичном рынке. Сейчас покупатель, в зависимости от цены объекта, может сэкономить 20-70 тыс. рублей. Сниженный тариф будем удерживать до конца года. Мы решили побороться за эффективность и сами создали для себя вызов, рассчитывая, что наши клиенты это оценят.
— Если говорить о балансе первичного и вторичного рынков, какой для вас приоритетен?
— Вторичный рынок остается основой нашего бизнеса, хотя его доля в структуре сделок в последнее время упала примерно с 65% до 45%.
Сейчас доля наличного расчета в сделках по вторичке составляет 80%, есть сделки по ипотеке на общих условиях, под 27-28% годовых, это примерно 20%. При этом обычно это сделки с небольшой суммой до двух миллионов рублей.
— Как вы оцениваете общее состояние рынка риелторских услуг в Новосибирске?
— В столице Сибири рынок живой, конкурентный, не монополизированный, есть где развиваться и расти. При этом он один из самых лояльных, люди давно привыкли работать с агентами. Уже несколько десятилетий назад корифеи рынка прилагали много усилий для систематизации и цивилизованности процессов на нем, что, без сомнения, подняло его на довольно высокий уровень.
— Есть мнение, что рынок новостроек «держат» сами отделы продаж девелоперов. Для вас это привлекательный рынок? Зачем человеку покупать новостройку через агентство?
— Риелтор всегда на стороне клиента, а не застройщика. Он дает человеку выбор, играет роль лоцмана, проводника, помогает принять разумное решение.
Иногда люди совершают довольно спонтанные непродуманные сделки, несмотря на высокую стоимость объекта. Я много таких объектов потом помогал продавать. Где-то люди брали под льготную ипотеку, где-то объект показался особо привлекательным. В целом, я полагаю, что на рынке всем хватит места, а конкуренция всегда выгодна для потребителя.
— Как вы оцениваете ситуацию на рынке жилой недвижимости? Есть ли тренд на рост?
— Сейчас мы видим, что активность весной восстанавливается, что внушает умеренный оптимизм. При этом все еще идет накопление отложенного спроса, пружина закручивается.
— Что может стать таким спусковым крючком, чтобы люди сняли деньги с депозитов?
— Если говорить об ипотеке, первый психологический барьер — это ставка в 20%. В целом рынок хорошо себя чувствует при ставке в 14-15%. Многие ожидают снижения политических рисков. Темпы прироста вкладов упали, и ставки по депозитам уже несколько месяцев подряд снижаются. К концу первого полугодия мы вряд ли увидим их на прежнем уровне.
— Можно ли использовать текущую ситуацию с низким спросом, чтобы купить объект дешевле?
— Падения цен по реальным сделкам мы не наблюдаем, рынок находится в боковике, если говорить биржевыми терминами.
Недвижимость продается тогда, когда ее стоимость доходит до понятного рыночного уровня. За последние годы продавцы часто ставили завышенные иллюзорные ценники и ждали, пока рынок дорастет до их ожиданий.
Есть проблемы с предложением: покупатели хотят жить в хорошей локации в квартире с ремонтом и мебелью, а продавцы полагают, что любая вторичная недвижимость требует доработок. В итоге стороны идут на переговоры и достигается баланс интересов, где риелторы выступают в роли медиаторов. Из необычного — на рынке появилось больше предложений с нестандартными вариантами расчета, скажем, стали часто предлагать вместо денег за квартиру машину с доплатой.
— Как вы оцениваете конкуренцию среди застройщиков?
— Рынок конкурентный, что опять же выгодно покупателям. Уровень продукта довольно высок, и застройщики все больше внимания уделяют пути клиента, его развитию и комфорту. Появилось больше опций, таких как ремонт под ключ. Актуальна гибкая рассрочка, когда застройщик предлагает варианты с фиксированным платежом, сравнимым с ипотечным и позволяет фиксировать стоимость объекта.
— Весна — традиционное время роста для рынка загородной недвижимости. Как на этот рынок влияют высокая ключевая ставка и отмена сельской ипотеки?
— Спрос на загородные дома и дачи вырос. Теплая весна привлекает людей к осмотру объектов. Сезонный трафик увеличивается в марте-апреле и сентябре-октябре примерно на 30%. Отмену сельской ипотеки рынок Новосибирска не особенно заметил, ее выдавали в прошлом году нестабильно.
В этом году для рынка ИЖС стала доступна семейная ипотека, что может оживить рынок. Вопрос остается за подрядчиками: как они будут работать после введения эскроу-счетов. Для них это дополнительная сложность, но важно учитывать, что с рынка ИЖС убрали НДС. Можно ожидать появления «коробочных» вариантов, модульных домов и предложений, ориентированных на семейную ипотеку.
— Насколько рынок области «поднимет» распространение семейной ипотеки на вторичный рынок в небольших городах?
— Влияние будет незначительным — полагаю, максимум плюс 3-5% сделок. Программа имеет ряд ограничений: дом должен быть не старше 20 лет, что исключает старый фонд. Новых домов в этих населенных пунктах очень мало.
— Если говорить о недвижимости как об инвестиции, какие форматы наиболее актуальны?
— Всегда интересны готовые арендные бизнесы (ГАБы), такие как помещения для сетевых аптек или супермаркетов. У федеральных компаний в договорах обычно прописан рост стоимости аренды на уровень инфляции. Стоимость ГАБов стартует от 3-4 млн рублей, это может быть, скажем, небольшое помещение под пункт выдачи заказов.
— В Новосибирске уже несколько лет увеличивается предложение по апартаментам. Как вы считаете, рынок насыщен или есть перспектива для роста?
— В Госдуме давно рассматривается проект по ограничению использования квартир под посуточную аренду. В каждом городе есть большой пул таких квартир, и если этот формат будет запрещен, спрос на апартаменты может значительно увеличиться. Плюс рост внутреннего туризма и дефицит номерного фонда в гостиницах — все это задает тренд на развитие сегмента.
— Какие прогнозы по рынку жилой недвижимости до конца года? Какие новые тренды и явления вы замечаете?
— Ждем рост активности рынка ИЖС, для него более лояльные условия по семейной ипотеке, чем для многоквартирных домов.
Традиционно в турбулентные периоды на рынке растет доля маленьких квартир, спрос смещается в более низкую ценовую категорию. Объекты до пяти млн рублей быстрее продаются.
Доля рассрочек у застройщиков продолжает расти, также, как и доля готовых квартир в ассортименте, но скидок ждать не стоит. Застройщики, забравшие деньги с эскроу, не несут затрат на объект и не стремятся к быстрой продаже.
При восстановлении рынка разница в ценах между первичным и вторичным жильем будет сокращаться. Цены на вторичном рынке за последние два года выросли не так сильно, как на новостройки. До конца года ожидаем рост цен в пределах инфляции. Если ключевая ставка достигнет 16-17% к концу года, это будет позитивно для рынка и восстановит активность.
Я верю в недвижимость, этот рынок — история вечная и надежная, вложения, которые не подводили наших людей в самые тяжелые времена.
Реклама. Рекламодатель ООО "Этажи", ИНН: 7202106387 ЕРИД 2SDnjdR6yiL