Самым популярной льготной программой является механизм рассрочки и дисконта: в общем объеме реструктурированных долгов доля кейсов с использованием этого сочетания опций составляет около 50%. Второе место занимает дисконт (32%), третье — рассрочка (18%).
По данным ID Collect, самая длительная рассрочка в портфеле составила 457 дней, а самый большой дисконт — 70% от общей суммы задолженности. При этом в среднем клиенты предпочитают гасить долги в более сжатые сроки: так, средний размер рассрочки составляет около 76 дней, а такой же показатель для дисконтов — 41%.
Клиентам ID Collect с реструктурированным долгом в среднем 37 лет, при этом женщины старше мужчин (38 и 35 лет соответственно). Женщины платят лучше: доля клиентов женского пола, соблюдающих график платежей, в 1,7 раза выше такой же метрики у мужчин.
«К сожалению, должники, которые избегают контакта с взыскателем, не имеют возможности узнать о спецпрограммах погашения долга, которые мы в том или ином виде предлагаем 100% клиентов. Мы делаем все, чтобы проинформировать их о такой возможности, но часто они просто игнорируют наши сообщения. Тем не менее, мы и другие крупные участники рынка активно масштабируемт программы лояльности в стремлении максимизировать долю долгов, погашенных во внесудебном порядке. Этичное взыскание — фундамент цивилизованного коллекшена и нашего взаимодействия с должниками», — комментирует генеральный директор ID Collect Александр Васильев.