Ежегодно регулятор энергетической отрасли — Ассоциация «НП Совет рынка» — проводит оценку энергосбытовых компаний России. Первое место присуждается тому, кто эффективно работает со своими клиентами, своевременно исполняет обязательства на оптовом рынке, имеет лучшие показатели финансовой устойчивости и низкий уровень конфликтности.
По результатам работы в 2020 году АО «Новосибирскэнергосбыт» возглавило рейтинг «Сбытовые компании: расчеты на оптовом и розничных рынках» среди гарантирующих поставщиков «1-ого уровня». В первую пятерку вошли также АО «Петербургская сбытовая компания», АО «Татэнергосбыт», АО «Газпром энергосбыт Тюмень» и ПАО «Тамбовская энергосбытовая компания».
На протяжении девяти лет «Новосибирскэнергосбыт» бессменно удерживает лидерство в данном рейтинге. И даже в такой непростой год, когда пришлось оперативно перевести практически весь бизнес-процесс на удаленный режим, показатели эффективности компании стабильно находятся на самом высоком уровне. Общий объем выручки предприятия в 2020 году вырос на 0,6% и составил 49,7 млрд. руб. (с НДС). По объему клиентской базы также произошло увеличение: клиентов стало на 2,7% больше. Просроченная задолженность находится на рекордно низком для рынка уровне, а уровень оплат превышает 99%.
«Новосибирскэнергосбыт» заостряет фокус своего внимания не только на выполнении обязательств как гарантирующего поставщика, но и на развитии новых направлений. Так, в рамках стратегии развития возобновляемых источников энергии компания реализовала проект по установке солнечной станции.
На крыше и фасаде своего офисного здания компания установила 81 солнечную батарею и в текущем году поставила трекер слежения за солнцем. Вырабатываемая солнечной станцией энергия подается напрямую в электрическую сеть офиса, а также используется для питания электрозаправочной станции, расположенной в нескольких метрах от трекера. Годовая выработка станции составит порядка 40 тыс. кВт⋅ч, а ее эксплуатация приведет к сокращению выбросов углекислого газа до 30 тонн в год.
Продолжая тему возобновляемых источников энергии, в 2020 году «Новосибирскэнергосбыт» активно занимался развитием сети электрозаправочных станций под брендом «ТОК ВОХ». На сегодняшний день сеть насчитывает 29 ЭЗС на территории Новосибирской области. Это наибольшее количество в восточной части России.
Прошлый год ознаменовался особым спросом на онлайн-сервисы. «Новосибирскэнергосбыт» оказался готов к столь стремительному переходу на дистанционный режим работы и сегодня можно сказать, что «Новосибирскэнергосбыт» — полностью цифровое сбытовое предприятие. Созданные ранее цифровые сервисы — голосовой робот-помощник в контакт-центре, личный кабинет на сайте и агрегатор услуг ЖКХ «Платосфера» — стали настоящим подспорьем для клиентов. Да, многие уже знали и активно пользовались этими сервисами, но компания решила поддержать своих клиентов в период пандемии и запустила первую в России программу лояльности по оплате электроэнергии.
Ежемесячно передавая показания и оплачивая электроэнергию в установленные компанией сроки, клиент получает кэшбэк до 8% в виде энергобонусов. Накопив 100 энергобонусов, их можно списать в счет последующих оплат по электроэнергии. Экономия для бюджета в итоге выходит существенная.
Первое место в независимом рейтинге регулятора энергетической отрасли для АО «Новосибирскэнергосбыт» является признанием того, что выбранная стратегия, направленная на постоянное развитие и улучшение клиентского сервиса, полностью себя оправдала.
На 2021 год компания ставит перед собой такие же амбициозные цели и намерена уверенно двигаться вперед, достигая новые вершины и открывая новые горизонты на благо жителей Новосибирской области.