На данный момент о предстоящем отключении уведомлено более 4 тыс. злостных неплательщиков Новосибирской области. В списке на отключение находятся жители частного сектора и многоквартирных домов.
Приостановке подачи газа всегда предшествует уведомительная работа: абонентов оповещают о долгах по телефону и посредством СМС-сообщений, рассылаются уведомления о задолженности, предупреждения о предстоящем отключении, досудебные претензии. Крайние меры применяются только в отношении злостных неплательщиков, игнорирующих предложения газовой компании урегулировать ситуацию с долгами.
По действующему законодательству, основанием для приостановления газоснабжения служит отсутствие оплаты или неполная оплата потребленного газа в течение 2 месяцев подряд. Отказ в получении уведомления или непроживание по адресу не снимает ответственности с пользователей газа.